Het onderdeel wat ik retour wil melden staat niet in de sparepartslijst van de fiets, hoe kan ik deze toch aanmelden?
Tijdens het aanmelden van een retour kun je aan de hand van het framenummer of artikelnummer een lijst met spareparts vinden. Staat het onderdeel hier niet tussen? Onder aan de lijst kun je handmatig een onderdeel toevoegen en aanmelden.
Het aanmelden van een onderdeel dat niet in de sparepartlijst staat en via de optie 'onderdeel niet gevonden?' wordt aangemeld, heeft sinds kort 2 voorwaarden.
Het is niet mogelijk om een e-bikeonderdeel aan te melden op een artikelnummer van een fiets.
Het ingevoerde artikelnummer moet een bestaand artikelnummer zijn zoals deze op de portal staat. Artikelen met de status inactief, gestopt of aflopen kunnen wel nog worden aangemeld.