De Cortina E-Common fietsen beginnend met artikelnummers CECO7BO*/CECO7GBBO* worden standaard afgeleverd met een enkele standaard.
Bij het gebruik van een dubbele standaard met de Cortina E-Common met Bosch-systeem is gebleken dat er een risico op overbelasting bestaat.
Dit kan leiden tot scheuren of breken van de constructie van de standaardplaatbevestiging.
Wij verzoeken dan ook uitdrukkelijk om geen dubbele standaard te gebruiken op dit specifieke model. Als een dubbele standaard wordt geïnstalleerd, valt dit buiten de garantievoorwaarden.
Bij de Cortina E-Common Bosch Family en de E-Common met Bafang-systeem is het wel mogelijk om een dubbele standaard te gebruiken, deze fietsen worden dan ook met een dubbele standaard geleverd.
De constructie van deze fietsen is significant anders en daarmee wel geschikt voor het gebruik met een dubbele standaard.
FAQ inzake CECO7BO*/CECO7GBBO*
- Ik heb een of meerdere fietsen met artikelnummer CECO7BO*/CECO7GBBO* uitgevoerd met een dubbele standaard.
Kan ik deze onder garantie ombouwen naar een enkele standaard?
Door de montage van een dubbele standaard is er een wijziging aangebracht aan de fiets. Dit valt niet onder garantie. - Moeten de E-Common Bosch-fietsen met dubbele standaard worden terugroepen?
Het betreft geen terugroepactie vanuit Cortina, de veiligheid is niet in het geding.
We adviseren echter wel om de fietsen enkel en alleen met de originele enkele standaard in het veld te zetten en te gebruiken, omdat we een technisch risico hebben geconstateerd bij het gebruik van een dubbele standaard.
Na 31-12-2023 zal Cortina geen garantie meer verlenen op problemen voortkomende uit het gebruik van een dubbele standaard. - Hoe kon ik weten dat er geen dubbele standaard gemonteerd had moeten worden?
Een vervanging van een (onder)deel van een fiets door een andersoortig (onder)deel is te allen tijde een modificatie. Dit kan zeker niet altijd klakkeloos. Hier zijn verder onze garantievoorwaarden op van toepassing. - De E-Common Bosch heeft een stuurslot, mag je daarom eigenlijk niet verwachten dat de fiets flink beladen kan worden en daardoor ook met een dubbele standaard uitgevoerd kan worden?
Het stuurslot zit op de fiets, omdat er een voordrager op zit. Dit betekent niet dat er dan ook automatisch een dubbele standaard onder zou kunnen. - Mag ik een andere (type, merk) enkele standaard onder de fiets monteren?
Wij geven alleen garantie op het gebruik van de vanaf fabriek gespecificeerde en geïnstalleerde enkele standaard. Dat is in dit geval de Cortina Stand Ecomo - C14502830. - Wat kan ik doen als de klant de fiets niet meer wil als er geen dubbele standaard onder mag?
De klant is met de fietsenwinkel een verkoopovereenkomst aangegaan, waarbij de fietsenwinkel de dubbele standaard heeft verkocht of geadviseerd.
Het is aan de fietsenwinkel om te bepalen wat de bepalende overeenkomst met de klant is om tot ontbinding van de verkoop over te gaan.
Dit is iets tussen de fietsenwinkel en de klant. Cortina staat hier volledig buiten, omdat het aan de fietsenwinkel verkochte product nadien aangepast is. - Wat kan ik doen als een klant een fiets met dubbele standaard heeft?
Als je de dubbele standaard zelf hebt gemonteerd, wordt geadviseerd de klant te contacten en de originele enkele standaard terug te zetten.
Naast deze groep, zou je alle klanten die een E-Common Bosch hebben aangeschaft hierover kunnen informeren. Dit is naar eigen inzicht. - Wat mag ik verwachten van Cortina als een klant terugkomt met een fiets met dubbele standaard die een breuk in de standaardplaatconstructie heeft?
Tot uiterlijk 31/12/2023 vergoeden we breuken van de standaardplaatconstructie die ontstaan zijn bij het gebruik van een dubbele standaard.
Aanmeldingen vanaf 01-01-2024 van falende constructies door gebruik van een dubbele standaard, worden niet meer vergoed. Er is dan ook geen ombouwvergoeding meer. - Wat mag ik verwachten van Cortina als een klant terugkomt met een fiets met de originele enkele standaard die een breuk in de standaardplaatconstructie heeft?
Mocht dit voorkomen, dan is dit een individueel geval en zal deze ook als zodanig behandeld worden. Hierop zijn dan de standaard garantievoorwaarden en -routines van toepassing. - Kan een vervangend frame ook een frame van een E-Common Bosch Family zijn? Zodat ik de klant toch een fiets met een dubbele standaard kan bieden?
Nee helaas, de E-Common Bosch kan niet zomaar omgebouwd worden tot een E-Common Bosch Family. Niet alleen het frame is anders, maar ook onder andere de bekabeling. Er zou dan veel meer vervangen moeten worden.
Door een dergelijke ombouw vervalt per definitie alle garantie. Ook geeft het administratieve problemen m.b.t. juistheid van informatie gelinkt aan het framenummer. - Wat kan ik doen als ik de originele enkele standaard niet meer heb?
Deze is te bestellen in onze Kruitbosch Portal. Het artikelnummer is C14502830. - In het Dealerhandboek 2023 staat dat de E-Common Bosch een dubbele standaard zou hebben. Zijn ze er wel met een dubbele standaard geweest?
Deze fietsen zijn nooit uitgeleverd met een dubbele standaard.
Dit staat inderdaad wel in het Dealerhandboek van 2023 vermeldt; echter met de opmerking dat de specificaties slechts een indicatie zijn.
Hieraan zijn geen rechten te ontlenen. Ook geven de foto’s alleen een enkele standaard weer.
In het Dealerhandboek van 2024 en de Kruitbosch Portal is de vermelding “Enkele standaard”. - Ik dacht toch echt dat de E-Common Bosch in het verleden met een dubbele standaard is uitgevoerd en geleverd door Cortina. Klopt dat?
De E-Common Bosch is eind 2022 voor het eerst geproduceerd en uitgeleverd.
Deze is vanaf de allereerste productie uitgevoerd geweest met een enkele standaard.
Wellicht ging het toen toch om een E-Common Bosch Family-uitvoering of de E-Common met het Bafang-systeem.
Deze worden wel met een dubbele standaard uitgevoerd en zo geleverd. De standaardplaatconstructie op deze fietsen is significant anders.