De garantievoorwaarden die gelden voor onze Cortina fietsen en accu's vind je hieronder.
Garantiebeleid:
Op alle leveringen van Kruitbosch Zwolle B.V. zijn de algemene voorwaarden van toepassing inzake garantie, welke onderdeel zijn van de samenwerking en ook worden geaccepteerd door het akkoord gaan met de jaarafspraak. Hieronder enkele meer concreet gemaakte garantievoorwaarden omtrent onze merken Cortina en Alpina.
Kruitbosch geeft garantie op eventuele constructie-, materiaal- en/of lakfouten op een Cortina en Alpina fiets op basis van de volgende voorwaarden:
- De garantie kan uitsluitend worden ingeroepen door de eerste eigenaar van de betreffende fiets en de garantie is niet overdraagbaar van eigenaar.
- Garantie wordt verleend enkel op voorwaarde dat Kruitbosch een duidelijk geïdentificeerde aankoopnota ontvangt met hierop het framenummer van de fiets en bij een e-bike ook het serienummer van de accu.
- De op grond van deze voorwaarden verstrekte garantie laat onverlet de mogelijkheid om de verkoper aan te spreken op grond van de gewone, wettelijke bepalingen van het Burgerlijk Wetboek.
- Gedurende de geldende garantieperiode(s) zullen alle onderdelen, waarvan door Kruitbosch is vastgesteld dat er sprake is van een constructie- en/of materiaalfout, naar keuze van Kruitbosch worden gerepareerd, vervangen dan wel worden vergoed.
- Kruitbosch geeft 5 jaar garantie op constructie- en/of materiaalfouten op het frame en vaste voorvorken. Op verende voorvorken is dit 2 jaar op constructie- en/of materiaalfouten. Kruitbosch geeft 2 jaar garantie op onderdelen bij constructie- en/of materiaalfouten.
- Voor lakwerk van frame en vork geldt voor roestvorming van binnenuit een garantie van 2 jaar.
- Voor overige lak- en chroomdelen geldt voor roestvorming, mits goed onderhouden, een garantie van 2 jaar. Met name is de wijze waarop en waar u uw fiets stalt van belang.
- Onderdelen vervangen in de garantieperiode door de dealer en met goedkeuring van Kruitbosch, vallen onder standaard garantietermijn van de fiets. Na afloop van die termijn kunt u geen beroep doen op garantie ten aanzien van het vervangen onderdeel.
- Voor de garantie is de verkoopdatum aan de consument leidend. Indien de dealer het product echter meer dan 12 maanden voor verkoopdatum aan consument heeft ingekocht, dan heeft Kruitbosch de mogelijkheid om deze garantieaanvraag te weigeren.
ACCU VAN DE ELEKTRISCHE FIETS
- Kruitbosch geeft twee jaar garantie na aankoop op de accu op werking en/of constructie- en/of materiaalfouten.
- De capaciteit van de accu zal afnemen naar rato van het aantal laadcycli en de leeftijd. Deze afname van capaciteit valt buiten de garantie. Is de capaciteit van de accu < 70% binnen de 2 jaar dan is dit wel garantie.
- De afgegeven actieradius is ter indicatie en is sterk afhankelijk van het rijgedrag, de belasting, omgevingsfactoren, onderhoud en de gebruiker van de elektrische fiets. Derhalve valt dit buiten de garantie.
- Indien uw accu compleet leeg is bevindt de accu zich in een zogenoemde Diepte-ontlading. Dit valt buiten de garantie.
- Aan het einde van de levensduur van de accu moet deze worden ingeleverd bij een daarvoor bestemd accu-inzamelpunt. Deze zal zorgdragen voor een correcte recycling van de accu. Dit kan bij jullie als dealer zijn alsmede bij ons Kruitbosch
- Voor garantie is de verkoopdatum aan de consument leidend. Indien het product meer dan 12 maanden voor verkoopdatum aan consument ingekocht is, dan heeft Kruitbosch de mogelijkheid om deze garantieaanvraag te weigeren.
UITSLUITING VAN DE STANDAARD GARANTIE VAN 2 JAAR INDIEN:
- De veiligheidsvoorschriften of gebruiksaanwijzingen niet in acht zijn genomen.
- Onderdelen die aan slijtage onderhevig zijn, zoals banden, ketting/belt, kettingbladen, tandwielen, kabels, remblokken, geveerde voorvorken en schokdemperunits, vallen niet onder de garantie. Tevens verkeerde afstelling van onder andere banden, kettingen/belt, remmen, kabels en/of tandwielen.
- De fiets niet regulier onderhouden en/of gerepareerd is door een Cortina-, of Alpina dealer.
- Er aanpassingen zijn gedaan aan de originele staat van de fiets zoals niet erkende Cortina-, of Alpina onderdelen en/of accessoires.
- De fiets onjuist en/of onzorgvuldig gebruikt is of niet in overeenstemming met de bestemming van de fiets gebruikt is zoals gebruik voor maaltijdbezorging, dag-weekverhuur, uitleen aan meer dan 1 ongespecificeerd persoon
- De fiets gebruikt is tijdens een wedstrijd.
- Er schade is ontstaan door transport van de fiets op onder andere fietsdragers of aanhangers.
- Er schade is ontstaan door het overschrijden van de maximaal toelaatbare belasting van de voor- en/of achter drager.
- De maximaal toelaatbare belasting van de fiets is overschreden.
- Opvoeren van e-bike. .
- De fiets gebruikt blijft worden ondanks reeds geconstateerde schade en/of gebreken en dit gebruik de schade verergert.
- De fiets betrokken is geweest bij een ongeval.
- De fiets niet is afgeleverd of onderhouden is door een officiële Cortina-, of Alpina dealer.
- Foutieve afstelling/spanning van stuur, stuurpen, zadel, zadelpen, derailleur set, remmen, wielen en zadels. Niet tijdig vervangen van onderdelen zoals rem- en derailleurkabels, remblokken, banden, ketting en tandwielen.
- Kruitbosch sluit iedere aansprakelijkheid uit voor schade aan (onderdelen van) de fiets die ontstaat ten gevolge van (het) onjuist(e) afstellen/spanning van de bewegende delen van de fiets en/of het onjuist gebruiken/onderhouden van de fiets (waaronder begrepen het niet tijdig vervangen van onderdelen die aan normale slijtage onderhevig zijn).
GARANTIE CLAIMEN
- Klachten en garantieaanvragen indienen via de dealerportal. Zie ook retourbeleid. Beoordeling zal plaatsvinden via foto, aankoopnota dan wel via ter beoordeling retour.
- Bij klachten en garantieaanvragen voor Cortina en Alpina fietsen dient de aankoopnota worden toegevoegd via de dealerportal.
- Garantie wordt verleend enkel op voorwaarde dat Kruitbosch een duidelijk geïdentificeerde aankoopnota ontvangt met hierop het framenummer van de fiets en bij een e-bike ook het serienummer van de accu.
- Eventuele (de-)montagekosten bij garantie wordt onderstaande tabel voor Tegemoetkoming Arbeid gebruikt.
Een door Kruitbosch gehonoreerde garantieclaim betekent niet automatisch dat Kruitbosch ook aansprakelijkheid aanvaardt voor eventuele geleden schade. De aansprakelijkheid van Kruitbosch strekt zich nooit verder uit dan is omschreven in deze garantievoorwaarden en/of de Algemene Voorwaarden. Iedere aansprakelijkheid van Kruitbosch voor gevolgschade wordt uitdrukkelijk uitgesloten. Het gestelde in deze bepaling geldt niet indien en voor zover zulks voortvloeit uit een dwingendrechtelijke rechtsbepaling.